Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
En BARBU2 SHOES queremos que tu compra sea sencilla y que quedes satisfecha con tu pedido.
Por ello, ofrecemos unas condiciones de devolución sencillas y, en determinados casos, gratuitas.
1. PLAZO DE DEVOLUCIÓN
Dispones de un plazo de hasta 15 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, de acuerdo con las condiciones indicadas en esta política.
Este plazo comercial se ofrece sin perjuicio del derecho legal de desistimiento de 14 días naturales establecido por la legislación aplicable a las compras realizadas a distancia.
Para compras realizadas entre el 20 de noviembre y el 1 de enero, el plazo comercial de devolución se amplía hasta el 20 de enero.
2. CONDICIONES DEL PRODUCTO
Para realizar una devolución comercial, el producto deberá encontrarse en buen estado, sin signos de uso que excedan de la manipulación necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento, y deberá devolverse, siempre que sea posible, con su embalaje original.
Los zapatos deberán probarse en condiciones adecuadas para evitar daños o marcas.
El producto deberá enviarse correctamente protegido para evitar daños durante el transporte.
Cuando exista una disminución del valor del producto como consecuencia de una manipulación que exceda de la necesaria para comprobar sus características, BARBU2 SHOES podrá aplicar las consecuencias legalmente previstas.
Estas condiciones no limitarán en ningún caso los derechos legales del consumidor en materia de desistimiento, garantía o falta de conformidad.
3. CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN
Para solicitar una devolución, puedes contactar con nosotros en:
info@calzadosbarbu2.com
Solo necesitamos que nos indiques:
- Número de pedido.
- Nombre del comprador.
- Producto o productos que deseas devolver.
No es necesario indicar el motivo de la devolución.
Una vez recibida la solicitud, te indicaremos los pasos necesarios para realizar la devolución.
4. DEVOLUCIONES GRATUITAS
En España peninsular, BARBU2 SHOES ofrece devoluciones gratuitas de acuerdo con las condiciones establecidas en esta política.
Cuando corresponda una devolución gratuita, te facilitaremos las instrucciones y, cuando proceda, la etiqueta de devolución.
5. COSTES DE DEVOLUCIÓN
España peninsular:
Las devoluciones serán gratuitas de acuerdo con las condiciones de nuestra política comercial.
Para artículos con un precio inferior a 30,00 €, se aplicará un coste de devolución de 3,90 €, que se descontará del importe del reembolso cuando corresponda a una devolución comercial.
Islas Baleares:
El coste de devolución será de 5,00 €, que se descontará del importe del reembolso cuando corresponda a una devolución comercial.
Portugal:
Actualmente BARBU2 SHOES no realiza ventas online a Portugal.
Otras zonas:
Actualmente BARBU2 SHOES no realiza ventas online fuera de España peninsular e Islas Baleares.
Los costes indicados anteriormente corresponden a nuestra política comercial de devoluciones y no limitarán los derechos legales que correspondan al consumidor.
6. DERECHO LEGAL DE DESISTIMIENTO
En las compras realizadas a distancia, el consumidor dispone de un plazo legal de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de indicar el motivo y sin penalización, salvo las excepciones previstas legalmente.
El plazo comienza a contar desde que el consumidor, o un tercero indicado por este distinto del transportista, adquiere la posesión material del producto.
Para ejercer este derecho, el cliente puede comunicárnoslo de forma clara mediante correo electrónico a:
info@calzadosbarbu2.com
Indicando, preferiblemente:
- Nombre y apellidos.
- Número de pedido.
- Productos que desea devolver.
No obstante, la falta de alguno de estos datos no impedirá el ejercicio del derecho de desistimiento cuando pueda identificarse suficientemente la compra.
El cliente también puede ejercer su derecho mediante la devolución del producto.
7. REEMBOLSO
Una vez ejercitado el derecho de desistimiento, BARBU2 SHOES reembolsará las cantidades que legalmente correspondan utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario.
En los casos de desistimiento legal, se reembolsarán los gastos de entrega ordinarios que correspondan. No será necesario reembolsar el importe adicional derivado de que el cliente haya elegido expresamente una modalidad de entrega más cara que la modalidad ordinaria más económica ofrecida.
BARBU2 SHOES podrá retener el reembolso hasta recibir los productos o hasta que el cliente aporte una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero, de acuerdo con la legislación aplicable.
8. PRODUCTOS DEFECTUOSOS, DAÑADOS O INCORRECTOS
Si recibes un producto defectuoso, dañado durante el transporte o diferente del solicitado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:
info@calzadosbarbu2.com
Indica tu número de pedido y, si es necesario, adjunta fotografías del producto y del embalaje.
En estos casos, BARBU2 SHOES analizará la incidencia y ofrecerá la solución que corresponda conforme a la legislación vigente.
9. CAMBIOS DE TALLA
Para realizar un cambio de talla, será necesario gestionar la devolución del producto recibido y realizar un nuevo pedido de la talla deseada, salvo que BARBU2 SHOES indique expresamente otro procedimiento.
10. PRODUCTOS EXCLUIDOS
El derecho de desistimiento no será aplicable en aquellos casos expresamente excluidos por la legislación vigente.
Si un producto estuviera sujeto a alguna condición especial de devolución, esta se indicará claramente en su ficha de producto o antes de finalizar la compra.
11. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, reembolsos o desistimientos puedes contactar con:
CALZADOS BARBU2 S.L.
BARBU2 SHOES
CIF: B56067523
Domicilio social: Periodista Francisco Hidalgo Trillo Nº 8
14010 Córdoba, España
Teléfono: 607 503 737
Correo electrónico: info@calzadosbarbu2.com
Sitio web: calzadosbarbu2.com